Det förekommer fall där betalningsspecifikationen inte skickats korrekt till Muntra. Det är vanligt i samband med byte av journalsystem. I såna situationer går det att begära att betalningsspecifikationen skickas på nytt från Försäkringskassan.
OBS! I samband med detta - använd
inte ditt gamla journalsystem för att hämta/skicka information från/till Försäkringskassan. Detta riskerar att orsaka samma problem igen.
Börja med att säkerställa att framtida information hamnar rätt i Muntra:
- I huvudmenyn, navigera till Ekonomi > Betalningar > Betalning, FK
- På denna sida, klicka på ikonen med tre prickar ("alternativ") uppe i det högra hörnet
- Välj alternativet Hämta från FK
Detta gör att nästkommande fil från Försäkringskassan skickas till Muntra.
Slutligen behöver du logga in på Tandvårdsportalen/Försäkringskassan och följ stegen nedan.
Klicka här för att komma till Tandvårdsportalen.
- Logga in på Tandvårdsportalen med mobilt BankID (Obs! Enbart klinikansvarig har tillgång till denna sida)
- När du loggat kommer du till startsidan. Gå vidare genom att klicka på Betalningsspecifikation under rubriken Sök
- Du hamnar på en ny sida där du kan söka efter betalningsspecifikation.
- Ange ditt mottagnings-id/klinik-id i det översta fältet.
- Ange exakt datum för betalningsspecifikation (alltid en tisdag)
- I sökresultatet finner du en rad med aktuell betalningsspecifikation. Klicka på Betalningsreferens för att komma vidare och öppna betalningsspecifikationen
- Högst upp på nästa sida klickar du sedan på Skicka till journalsystem
I huvudmenyn, navigera till Ekonomi > Betalningar > Betalning, FK
På denna sida, klicka på ikonen med tre prickar ("alternativ") uppe i det högra hörnet
Välj alternativet "Hämta från FK"
I samband med detta ska betalningsspecifikationer som tidigare hämtats från Försäkringskassan att hämtas och bli synliga i Muntra omgående.
