Hvordan setter man opp webhooks for Telavox-integrasjonen med Muntra?

1. Forberedelser — dette trengs før start

Før konfigureringen kan påbegynnes, kreves følgende:

• Bearer token – opprettes av Muntra support.


• Tenant database id – Hentes av Muntra support.


• Alle overvåkede telefonnumre – Legg til alle telefonnumre i Muntra som skal overvåkes.

2. Opprett webhook i Telavox Admin Portal

• Gå til Brukere i Telavox Admin Portal.


• Scroll ned på siden til seksjonen "webhooks".


• Klikk på "administrer webhooks" øverst til høyre og velg "opprett ny webhook".


• Gi webhooken et navn (beskrivelsen er ikke relevant).


• Under "hendelse" velg "answer" – dette gjør at kun besvarte samtaler logges.


• Under "URL" skriv inn:
  
  https://api.muntra.com/api/muntra-phone-calls/telavox
  
  og velg POST som metode.
  

3. Opprett POST-body ("POST-variabler")

Legg inn følgende tre variabler nøyaktig som vist nedenfor:

4. Legg til HTTP-headers

• Huk av "Legg til HTTP-headers".


• Fyll inn:
  
  
  

  Navn: Authorization

  
  

  Verdi: Bearer (token vi har opprettet i backend)

  
  

  – viktig: glem ikke mellomrom mellom "Bearer" og selve tokenen.

  
  


• Klikk på "Opprett".


• Nå er webhooken opprettet sammen med tokenen.

5. Aktiver webhooken for riktig bruker

• Gå til Brukere i venstre spalte i Telavox.


• Scroll ned til "avansert" > "webhooks".


• Velg brukeren/brukerne som webhooken skal gjelde for.


• Klikk på "Legg til webhook" og velg webhooken du nettopp opprettet.