Hvordan reaktiverer jeg en inaktivert bruker?

En inaktivert bruker kan ikke logge inn i Muntra. Reaktivering av brukerkontoer håndteres av Muntra support — dere kan ikke gjøre det selv.

Kontakt Muntra support og oppgi hvilken bruker som skal reaktiveres. Supportteamet aktiverer kontoen for dere.

Vanlig forveksling: Fjernet fra klinikken vs. inaktivert

Det finnes en viktig forskjell:

	Fjernet fra klinikken	Inaktivert
Hva skjedde?	Brukeren ble fjernet fra bare deres klinikk	Brukerkontoen ble stengt av helt
Kan brukeren logge inn?	Ja, på andre klinikker	Nei, ikke i det hele tatt
Kan dere løse det selv?	Ja	Nei — kontakt Muntra support

Legge til en fjernet bruker igjen

Hvis brukeren ble fjernet fra klinikken (ikke inaktivert) kan dere legge til hen igjen:

1. Gå til Innstillinger (tannhjulet) > Pasientdatabase.


2. Klikk på fanen Brukere.


3. Klikk på plusknappen (+).


4. Oppgi brukerens personnummer — systemet søker automatisk.


5. Hvis brukeren blir funnet, klikk Legg til.