Hvordan reaktiverer jeg en deaktiveret bruger?

En deaktiveret bruger kan ikke logge ind i Muntra. Reaktivering af brugerkonti håndteres af Muntra Support — I kan ikke gøre det selv.

Kontakt Muntra Support og angiv, hvilken bruger der skal reaktiveres. Supportteamet aktiverer kontoen for jer.

Vigtig forskel: Fjernet fra klinikken vs. deaktiveret

Der er en vigtig forskel:

	Fjernet fra klinikken	Deaktiveret
Hvad skete der?	Brugeren blev fjernet fra netop jeres klinik	Brugerkontoen blev lukket helt
Kan brugeren logge ind?	Ja, på andre klinikker	Nej, slet ikke
Kan I løse det selv?	Ja	Nej — kontakt Muntra Support

Tilføje en fjernet bruger igen

Hvis brugeren blev fjernet fra klinikken (ikke deaktiveret) kan I tilføje vedkommende igen:

1. Gå til Indstillinger (tandhjulet) > Patientdatabase.


2. Klik på fanen Bruger.


3. Klik på plus-knappen (+).


4. Angiv brugerens CPR-nummer — systemet søger automatisk.


5. Hvis brugeren findes, klik Tilføje.