logo

Hvordan kan en patient genbooke via www.muntra.com?

En patient kan genbooke sin aftale direkte på www.muntra.com via et link i sin SMS- eller e-postpåmindelse. Linket er unikt for hver aftale og oprettes med variablen [booking_external_id].



Linkformatet ser sådan ud:
https://www.muntra.com/b/n/[booking_external_id]



Tilføj genbokingslinket til udsendelsesteksten



Teksten i påmindelsen kan indstilles to steder:



Via udsendelsesskabeloner



  1. Gå til Indstillinger (tandhjulet) > Klinik.

  2. Vælg fanen Udsendelser.

  3. Åbn den aktuelle skabelon og tilføj https://www.muntra.com/b/n/[booking_external_id] i påmindelsesteksten.



Via klinikkens standardindstillinger



  1. Gå til Indstillinger (tandhjulet) > Klinik.

  2. Vælg fanen Udsendelser.

  3. Rul ned til Gamle indstillinger > SMS-påmindelse.

  4. Tilføj https://www.muntra.com/b/n/[booking_external_id] i teksten.



Krav: aftalen skal tillade genbooking



For at patienten kan genbooke, skal aftalen tillade genbooking. Det kan indstilles på tre måder:



1. Per aftale



  1. Åbn aftalen i aftalebogen (dobbeltklik, eller marker og klik på blyanten).

  2. Vælg fanen Online aftale.

  3. Under Patient kan aktiveres Genbook (blå = aktiveret).



OBS: Hvis en bookingpolitik er tilknyttet aftalen, styres indstillingen af politikken – knappen vises ikke.



2. Per aftaletype



  1. Gå til Indstillinger (tandhjulet) > Klinik.

  2. Vælg fanen Aftalebog.

  3. Klik på indstillingsikonet for den aftaletype, du vil ændre.

  4. Under Patient kan aktiveres Genbook (blå = aktiveret).



OBS: Hvis en bookingpolitik er tilknyttet aftaletypen, styres indstillingen af politikken – knappen vises ikke.



3. Via bookingpolitik



En bookingpolitik styrer genbokingsreglerne for alle aftaler og aftaletyper, som politikken er tilknyttet, og har forrang for de individuelle indstillinger ovenfor.




  1. Gå til Indstillinger (tandhjulet) > Klinik.

  2. Vælg fanen Profil.

  3. Rul ned til Bookingpolitik og klik på indstillingsikonet for den aktuelle politik.

  4. Aktivér Genbook for at tillade genbooking.

  5. Angiv eventuelt et antal timer i feltet Låsning for ombooking, antal timer før aftalens start – patienten kan da ikke genbooke inden for det angivne antal timer inden sin aftale.