logo

Hvordan kan en pasient ombooke via www.muntra.com?

En pasient kan ombooke sin time direkte på www.muntra.com via en lenke i sin SMS- eller e-postpåminnelse. Lenken er unik for hver avtale og opprettes med variabelen [booking_external_id].



Lenkeformatet ser slik ut:
https://www.muntra.com/b/n/[booking_external_id]



Legg til ombokingslenken i utsendingsteksten



Teksten i påminnelsen kan stilles inn på to steder:



Via utsendingsmaler



  1. Gå til Innstillinger (tannhjulet) > Klinikk.

  2. Velg fanen Utsendelse.

  3. Åpne aktuell utsendingsmal og legg til https://www.muntra.com/b/n/[booking_external_id] i påminnelsesteksten.



Via klinikkens standardinnstillinger



  1. Gå til Innstillinger (tannhjulet) > Klinikk.

  2. Velg fanen Utsendelse.

  3. Rull ned til Gamle innstillinger > SMS-påminnelse.

  4. Legg til https://www.muntra.com/b/n/[booking_external_id] i teksten.



Krav: avtalen må tillate omboking



For at pasienten skal kunne ombooke, må avtalen tillate omboking. Det kan stilles inn på tre måter:



1. Per avtale



  1. Åpne avtalen i timeboken (dobbeltklikk, eller marker og klikk på blyanten).

  2. Velg fanen Onlinebooking.

  3. Under Pasient kan slår du på Ombook (blå = aktivert).



OBS: Hvis en avtalespolicy er koblet til avtalen, styres innstillingen av policyen – bryteren vises ikke.



2. Per avtaletype



  1. Gå til Innstillinger (tannhjulet) > Klinikk.

  2. Velg fanen Timebok.

  3. Klikk på innstillingsikonet for den avtaletypen du vil endre.

  4. Under Pasient kan slår du på Ombook (blå = aktivert).



OBS: Hvis en avtalespolicy er koblet til avtaletypen, styres innstillingen av policyen – bryteren vises ikke.



3. Via avtalespolicy



En avtalespolicy styrer ombokingsreglene for alle avtaler og avtaletyper som policyen er koblet til, og gjelder foran de individuelle innstillingene ovenfor.




  1. Gå til Innstillinger (tannhjulet) > Klinikk.

  2. Velg fanen Profil.

  3. Rull ned til Avtalespolicys og klikk på innstillingsikonet for aktuell policy.

  4. Slå på Ombook for å tillate omboking.

  5. Angi eventuelt et antall timer i feltet Låsing for ombooking, antall timer før avtalets start – pasienten kan da ikke ombooke innen det angitte antallet timer før sin time.