Røntgensensorer i Muntra kræver, at Muntra køres via
skrivebordsprogrammet på en Windows-computer. Billedopsamling fungerer ikke i webbrowseren eller på Mac.
Trin 1: Kontrollér, at skrivebordsprogrammet køres
Røntgensensorer kommunikerer via Muntra Capture — et program, der køres i baggrunden på Windows. Det startes automatisk af skrivebordsprogrammet. Kontrollér, at:
- I kører skrivebordsprogrammet, ikke Muntra i webbrowseren.
- Muntra Capture-ikonet vises i proceslinjen (nederst til højre i Windows).
Trin 2: Hent sensorer på nytt
I venstre menu (navigationspanelet) findes overskriften
Enheder med en liste over sensorer, der er tilgængelige.
- Kontrollér, at sensoren vises i listen under Enheder i venstre menu.
- Hvis sensoren mangler, hold musemarkøren over overskriften Enheder — et opdateringsikon vises til højre.
- Klik på opdateringsikonet for at hente sensorer på nytt. Du bør se meddelelsen "Sensorer blev afhentet".
Trin 3: Kontrollér, at sensoren er tilføjet i menuen
Sensoren skal være
tilføjet i menuen for at kunne bruges hurtigt fra patientvisningen.
- Klik på Indstillinger (tandhjulet) og vælg Denne computer.
- Hold musemarkøren over sensoren i listen, og klik på tandhjulet (Settings), der vises.
- Kontrollér, at "Add to menu" er markeret.
- Luk indstillingerne — sensorknappen bør nu vises i den øverste menulinje, når du har en patient åben.
Trin 4: Kontrollér USB-forbindelsen
- Frakobl sensoren, og tilslut den igen.
- Prøv en anden USB-port.
- Undgå USB-hubs, hvis muligt — tilslut sensoren direkte til computeren.
Trin 5: Genstart computeren
Mange sensorproblemer løses efter en genstart. Ved genstarten starter Capture-programmet automatisk igen.
Trin 6: Kontrollér drivere
Hver sensormodel kræver sin egen driver. Muntra understøtter blandt andet:
- Planmeca (ProSensor, Dixi, ProOne, ProMax) — via DIDAPI-driver
- KaVo / Instrumentarium (GXS700, IXS, Titanium, Ti2 m.fl.) — via IAM- eller GxPicture-driver
- Dentsply Sirona (Schick, Xios, Fona Stellaris) — via Sirona-driver
- Vatech (EzSensor) — via EzSensor-driver
- Dürr Dental (VistaScan) — via VistaScan-driver
- TWAIN-kompatible sensorer — via TWAIN-grænsefladen (understøtter de fleste sensorer)
- WIA-enheder (Windows Image Acquisition) — systemkameraer og scannere
Se sensorens installationsvejledning for at installere den rigtige driver.
Almindelige fejlmeddelelser
| Fejl besked | Mulig årsag |
|---|
| "Der opstod en fejl, da enheden blev åbnet" | Driveren kan ikke kommunikere med sensoren — kontrollér USB og driver |
| "Der opstod en fejl, når enheden ville tage et billede" | Sensoren blev afbrudt eller mistede forbindelsen under eksponering |
| "Scanning er allerede i gang" | En anden scanning er aktiv — vent, til den afsluttes, eller klik på stop-ikonet |
| "Vælg en patient" | Ingen patient er valgt — åbn en patient, før du scanner |
| "Ukendt fejl i kommunikation med enheden" | Capture-programmet kan ikke nå sensoren — genstart skrivebordsprogrammet |
Logfiler til support
Hvis problemet fortsætter, kan Muntra support have brug for logfiler. Disse findes på:
C:\Users\[dit brugernavn]\AppData\Local\Muntra\CaptureBackend\Logs
Mappen indeholder logfiler, der viser, hvad der skete under scanning. Send disse til Muntra support ved kontakt.
Tip: Du kan hurtigst nå mappen ved at skrive %LocalAppData%\Muntra\CaptureBackend\Logs i adresselinjen i Stifinder.
Kontrollér avancerede indstillinger
Hvis sensoren stadig ikke fungerer, kan der være en forkert avanceret indstilling. Under
Denne computer → tandhjulet ved siden af sensoren →
Avanceret findes indstillinger, der kan påvirke scanning:
- "Use the device's app" — hvis denne er slået fra, forsøger Muntra at scanne uden at vise sensorens software. Nogle sensorer kræver, at den er aktiveret.
- Parametre — kontrollér, om der er egne parametre i tabellen, der kan forårsage problemer. Fjern uklare parametre, og test igen.
Se den separate vejledning om avancerede sensorindstillinger for en fuldstændig beskrivelse af alle indstillinger. [Link tilføjes, når artiklen er publiceret.]
Muntra Capture i proceslinjen
Muntra Capture-ikonet i proceslinjen (nederst til højre i Windows) viser en menu, hvis du højreklikker:
- Captured images — viser nyligt tagne billeder pr. sensor. Nyttigt til at kontrollere, at billeder faktisk tages.
- Folder monitoring — indstillinger for mappeovervågning.
- Exit — lukker Capture. Luk ikke dette — uden Capture fungerer sensorerne ikke.
Sensoren fungerer ikke på Mac
Muntra Capture fungerer kun på Windows. Røntgensensorer kan ikke bruges på Mac-computere. Sørg for, at røntgencomputerne kører Windows.
Har du brug for mere hjælp?
Ring Muntra support, så kan vi fejlfinde sammen på afstand. Ha gerne logfilerne klar.
