Røntgensensorer i Muntra krever at Muntra kjøres via
skrivebordsprogrammet på en Windows-datamaskin. Bildfangst fungerer ikke i nettleseren eller på Mac.
Trinn 1: Kontroller at skrivebordsprogrammet kjøres
Røntgensensorer kommuniserer via Muntra Capture — et program som kjøres i bakgrunnen på Windows. Det startes automatisk av skrivebordsprogrammet. Kontroller at:
- Dere kjører skrivebordsprogrammet, ikke Muntra i nettleseren.
- Muntra Capture-ikonet vises i oppgavelinjen (nedre høyre hjørne i Windows).
Trinn 2: Hent sensorer på nytt
I venstre meny (navigeringspanelet) finnes overskriften
Funnet enheter med en liste over sensorer som er tilgjengelige.
- Kontroller at sensoren vises i listen under Enheter i venstre meny.
- Hvis sensoren mangler, hold musepekeren over overskriften Enheter — et oppdateringssikon vises til høyre.
- Klikk på oppdateringsikonet for å hente sensorer på nytt. Du bør se meldingen "Sensorer hentet".
Trinn 3: Kontroller at sensoren er lagt til i menyen
Sensoren må være
lagt til i menyen for å kunne brukes raskt fra pasientvisningen.
- Klikk på Innstillinger (tannhjulet) og velg Denne datamaskinen.
- Hold musepekeren over sensoren i listen og klikk på tannhjulet (Settings) som vises.
- Kontroller at "Add to menu" er avmerket.
- Lukk innstillingene — sensorknappen bør nå vises i den øvre menylinjen når du har en pasient åpen.
Trinn 4: Kontroller USB-tilkoblingen
- Koble fra sensoren og koble den til igjen.
- Prøv en annen USB-port.
- Unngå USB-huber hvis mulig — koble sensoren direkte til datamaskinen.
Trinn 5: Start datamaskinen på nytt
Mange sensorproblemer løses etter en omstart. Ved omstart starter Capture-programmet automatisk på nytt.
Trinn 6: Kontroller drivere
Hver sensormodell krever sin egen driver. Muntra støtter blant annet:
- Planmeca (ProSensor, Dixi, ProOne, ProMax) — via DIDAPI-driver
- KaVo / Instrumentarium (GXS700, IXS, Titanium, Ti2 m.fl.) — via IAM- eller GxPicture-driver
- Dentsply Sirona (Schick, Xios, Fona Stellaris) — via Sirona-driver
- Vatech (EzSensor) — via EzSensor-driver
- Dürr Dental (VistaScan) — via VistaScan-driver
- TWAIN-kompatible sensorer — via TWAIN-grensesnittet (støtter de fleste sensorer)
- WIA-enheter (Windows Image Acquisition) — systemkameraer og skannere
Se sensorens installasjonsveiledning for å installere riktig driver.
Vanlige feilmeldinger
| Feilmelding | Mulig årsak |
|---|
| "Det oppstod en feil når enheten skulle åpnes" | Driveren kan ikke kommunisere med sensoren — kontroller USB og driver |
| "Det oppstod en feil når enheten skulle ta en bilde" | Sensoren ble avbrutt eller mistet tilkoblingen under eksponering |
| "Skanning pågår allerede" | En annen skanning er aktiv — vent til den avsluttes eller klikk på stopp-ikonet |
| "Velg pasient" | Ingen pasient er valgt — åpne en pasient før du skanner |
| "Ukjent feil i kommunikasjonen med enheten" | Capture-programmet kan ikke nå sensoren — start skrivebordsprogrammet på nytt |
Loggfiler for support
Hvis problemet vedvarer kan Muntra support trenge loggfiler. Disse finnes på:
C:\Users\[ditt brukernavn]\AppData\Local\Muntra\CaptureBackend\Logs
Mappen inneholder loggfiler som viser hva som skjedde under skanningen. Send disse til Muntra support ved kontakt.
Tips: Du kan raskest nå mappen ved å skrive %LocalAppData%\Muntra\CaptureBackend\Logs i adressefeltet i Utforsker.
Kontroller avanserte innstillinger
Hvis sensoren fortsatt ikke fungerer kan det finnes en feil avansert innstilling. Under
Denne datamaskinen → tannhjulet ved siden av sensoren →
Advanced finnes innstillinger som kan påvirke skanningen:
- "Use the device's app" — hvis denne er slått av forsøker Muntra å skanne uten å vise sensorens programvare. Noen sensorer krever at den er aktivert.
- Parametere — kontroller om det finnes egne parametere i tabellen som kan forårsake problemer. Fjern uklare parametere og test igjen.
Se den separate veiledningen om avanserte sensorinnstillinger for en fullstendig beskrivelse av alle innstillinger. [Lenke legges til når artikkelen er publisert.]
Muntra Capture i oppgavelinjen
Muntra Capture-ikonet i oppgavelinjen (nedre høyre hjørne i Windows) viser en meny hvis du høyreklikker:
- Captured images — viser nylig tatte bilder per sensor. Nyttig for å kontrollere at bilder faktisk tas.
- Folder monitoring — innstillinger for mappovervåking.
- Exit — lukker Capture. Lukk ikke dette — uten Capture fungerer ikke sensorene.
Sensoren fungerer ikke på Mac
Muntra Capture fungerer bare på Windows. Røntgensensorer kan ikke brukes på Mac-datamaskiner. Sikre at røntgendatamaskinene kjører Windows.
Trenger du mer hjelp?
Ring Muntra support så kan vi feilsøke på avstand sammen. Ha gjerne loggfilene klar.
