Hur sätter man upp webhooks för Telavox integrationen med Muntra?

1. Förberedelser — detta behövs innan start

Innan konfigureringen kan påbörjas så krävs följande:

• Bearer token – skapas av Muntra support.


• Tenant database id – Tas fram av Muntra support.


• Alla bevakade telefonnummer – Lägg till samtliga telefonnummer i Muntra som ska bevakas.

2. Skapa webhook i Telavox Admin Portal

• Gå till Användare i Telavox Admin Portal.


• Scrolla ned på sidan till sektionen "webhooks".


• Klicka på "hantera webhooks" uppe till höger och välj "skapa ny webhook".


• Namnge webhooken (beskrivningen är inte relevant).


• Under "händelse" välj "answer" – detta gör att endast besvarade samtal loggas.


• Under "URL" ange:
  
  https://api.muntra.com/api/muntra-phone-calls/telavox
  
  och välj POST som metod.
  

3. Skapa POST-body ("POST-variabler")

Lägg in följande tre variabler exakt enligt nedan:

4. Lägg till HTTP–headers

• Bocka i "Lägg till HTTP–headers".


• Fyll i:
  
  
  

  Namn: Authorization

  
  

  Värde: Bearer (token vi har skapat i backend)

  
  

  – viktigt: glöm inte mellanslag mellan "Bearer" och själva token.

  
  


• Klicka på "Skapa".


• Nu är webhooken skapad tillsammans med tokenen.

5. Aktivera webhooken för rätt användare

• Gå till Användare i vänsterspalten i Telavox.


• Scrolla ned till "avancerat" > "webhooks".


• Välj den användare/de användare som webhooken ska gälla för.


• Klicka på "Lägg till webhook" och välj den webhook du just skapat.