Hur reaktiverar jag en inaktiverad användare?

En inaktiverad användare kan inte logga in i Muntra. Reaktivering av användarkonton hanteras av Muntra support — ni kan inte göra det själva.

Kontakta Muntra support och ange vilken användare som ska reaktiveras. Supportteamet aktiverar kontot åt er.

Vanlig förväxling: Borttagen från kliniken vs. inaktiverad

Det finns en viktig skillnad:

	Borttagen från kliniken	Inaktiverad
Vad hände?	Användaren togs bort från just er klinik	Användarkontot stängdes av helt
Kan användaren logga in?	Ja, på andra kliniker	Nej, inte alls
Kan ni lösa det själva?	Ja	Nej — kontakta Muntra support

Lägga till en borttagen användare igen

Om användaren togs bort från kliniken (inte inaktiverad) kan ni lägga till hen igen:

1. Gå till Inställningar (kugghjulet) > Patientstock.


2. Klicka på fliken Användare.


3. Klicka på plusknappen (+).


4. Ange användarens personnummer — systemet söker automatiskt.


5. Om användaren hittas, klicka Lägg till.