logo

Hur kan en patient boka om via www.muntra.com?

En patient kan boka om sin tid direkt på www.muntra.com via en länk i sin SMS- eller e-postpåminnelse. Länken är unik för varje bokning och skapas med hjälp av variabeln [booking_external_id].



Länkformatet ser ut så här:
https://www.muntra.com/b/n/[booking_external_id]



Lägg till ombokningslänken i utskickstexten



Texten i påminnelsen kan ställas in på två ställen:



Via utskicks-mallar



  1. Gå till Inställningar (kugghjulet) > Klinik.

  2. Välj fliken Utskick.

  3. Öppna aktuell utskicks-mall och lägg till https://www.muntra.com/b/n/[booking_external_id] i påminnelsetexten.



Via klinikens standardinställningar



  1. Gå till Inställningar (kugghjulet) > Klinik.

  2. Välj fliken Utskick.

  3. Bläddra ned till Gamla inställningar > SMS-påminnelse.

  4. Lägg till https://www.muntra.com/b/n/[booking_external_id] i texten.



Krav: bokningen måste vara ombokningsbar



För att patienten ska kunna boka om måste bokningen tillåta ombokning. Det kan ställas in på tre sätt:



1. Per bokning



  1. Öppna bokningen i tidboken (dubbelklicka, eller markera och klicka på pennan).

  2. Välj fliken Onlinebokning.

  3. Under Patient kan slår du på boka om (blå = aktiverat).



OBS: Om en bokningspolicy är kopplad till bokningen styrs inställningen av policyn – knappen visas inte.



2. Per bokningstyp



  1. Gå till Inställningar (kugghjulet) > Klinik.

  2. Välj fliken Tidbok.

  3. Klicka på inställningsikonen för den bokningstyp du vill ändra.

  4. Under Patient kan slår du på boka om (blå = aktiverat).



OBS: Om en bokningspolicy är kopplad till bokningstypen styrs inställningen av policyn – knappen visas inte.



3. Via bokningspolicy



En bokningspolicy styr ombokningsreglerna för alla bokningar och bokningstyper som policyn är kopplad till, och gäller före de enskilda inställningarna ovan.




  1. Gå till Inställningar (kugghjulet) > Klinik.

  2. Välj fliken Profil.

  3. Bläddra ned till Bokningspolicys och klicka på inställningsikonen för aktuell policy.

  4. Slå på boka om för att tillåta ombokning.

  5. Ange vid behov ett värde i fältet Låsning för ombokning, antal timmar innan bokningens start – patienten kan då inte boka om inom angivet antal timmar innan sin tid.