Röntgensensorer i Muntra kräver att Muntra körs via
skrivbordsappen på en Windows-dator. Bildfångst fungerar inte i webbläsaren eller på Mac.
Steg 1: Kontrollera att skrivbordsappen körs
Röntgensensorer kommunicerar via Muntra Capture — ett program som körs i bakgrunden på Windows. Det startas automatiskt av skrivbordsappen. Kontrollera att:
- Ni kör skrivbordsappen, inte Muntra i webbläsaren.
- Muntra Capture-ikonen syns i aktivitetsfältet (nedre högra hörnet i Windows).
Steg 2: Hämta sensorer på nytt
I vänstermenyn (navigeringspanelen) finns rubriken
Enheter med en lista över sensorer som är tillgängliga.
- Kontrollera att sensorn visas i listan under Enheter i vänstermenyn.
- Om sensorn saknas, håll muspekaren över rubriken Enheter — en uppdateringsikon visas till höger.
- Klicka på uppdateringsikonen för att hämta sensorer på nytt. Du bör se meddelandet "Sensorer hämtades".
Steg 3: Kontrollera att sensorn är tillagd i menyn
Sensorn måste vara
tillagd i menyn för att kunna användas snabbt från patientvyn.
- Klicka på Inställningar (kugghjulet) och välj Den här datorn.
- Håll muspekaren över sensorn i listan och klicka på kugghjulet (Settings) som visas.
- Kontrollera att "Add to menu" är ikryssat.
- Stäng inställningarna — sensorknappen bör nu visas i den övre menyraden när du har en patient öppen.
Steg 4: Kontrollera USB-anslutningen
- Koppla ur sensorn och koppla in den igen.
- Prova en annan USB-port.
- Undvik USB-hubbar om möjligt — koppla sensorn direkt i datorn.
Steg 5: Starta om datorn
Många sensorproblem löser sig efter en omstart. Vid omstarten startar Capture-programmet om automatiskt.
Steg 6: Kontrollera drivrutiner
Varje sensormodell kräver sin egen drivrutin. Muntra stöder bland annat:
- Planmeca (ProSensor, Dixi, ProOne, ProMax) — via DIDAPI-drivrutin
- KaVo / Instrumentarium (GXS700, IXS, Titanium, Ti2 m.fl.) — via IAM- eller GxPicture-drivrutin
- Dentsply Sirona (Schick, Xios, Fona Stellaris) — via Sirona-drivrutin
- Vatech (EzSensor) — via EzSensor-drivrutin
- Dürr Dental (VistaScan) — via VistaScan-drivrutin
- TWAIN-kompatibla sensorer — via TWAIN-gränssnittet (stöder de flesta sensorer)
- WIA-enheter (Windows Image Acquisition) — systemkameror och skannrar
Se sensorns installationsguide för att installera rätt drivrutin.
Vanliga felmeddelanden
| Felmeddelande | Möjlig orsak |
|---|
| "Ett fel inträffade när enheten skulle öppnas" | Drivrutinen kan inte kommunicera med sensorn — kontrollera USB och drivrutin |
| "Ett fel inträffade när enheten skulle ta en bild" | Sensorn avbröts eller tappade anslutningen under exponering |
| "Skanning pågår redan" | En annan skanning är aktiv — vänta tills den avslutas eller klicka på stopp-ikonen |
| "Välj patient" | Ingen patient är vald — öppna en patient innan du skannar |
| "Okänt fel i kommunikationen med enheten" | Capture-programmet kan inte nå sensorn — starta om skrivbordsappen |
Loggfiler för support
Om problemet kvarstår kan Muntra support behöva loggfiler. Dessa finns på:
C:\Users\[ditt användarnamn]\AppData\Local\Muntra\CaptureBackend\Logs
Mappen innehåller loggfiler som visar vad som hände under skanningen. Skicka dessa till Muntra support vid kontakt.
Tips: Du kan snabbast nå mappen genom att skriva %LocalAppData%\Muntra\CaptureBackend\Logs i adressfältet i Utforskaren.
Kontrollera avancerade inställningar
Om sensorn fortfarande inte fungerar kan det finnas en felaktig avancerad inställning. Under
Den här datorn → kugghjulet bredvid sensorn →
Advanced finns inställningar som kan påverka skanningen:
- "Use the device's app" — om denna är avstängd försöker Muntra skanna utan att visa sensorns programvara. Vissa sensorer kräver att den är aktiverad.
- Parametrar — kontrollera om det finns egna parametrar i tabellen som kan orsaka problem. Ta bort oklara parametrar och testa igen.
Se den separata guiden om avancerade sensorinställningar för en fullständig beskrivning av alla inställningar. [Länk läggs till när artikeln är publicerad.]
Muntra Capture i aktivitetsfältet
Muntra Capture-ikonen i aktivitetsfältet (nedre högra hörnet i Windows) visar en meny om du högerklickar:
- Captured images — visar nyligen tagna bilder per sensor. Användbart för att kontrollera att bilder faktiskt tas.
- Folder monitoring — inställningar för mappövervakning.
- Exit — stänger Capture. Stäng inte detta — utan Capture fungerar inte sensorerna.
Sensorn fungerar inte på Mac
Muntra Capture fungerar bara på Windows. Röntgensensorer kan inte användas på Mac-datorer. Säkerställ att röntgendatorerna kör Windows.
Behöver du mer hjälp?
Ring Muntra support så kan vi fjärrfelsöka tillsammans. Ha gärna loggfilerna redo.
