Det finns en differens i dagsavslutet, hur gör jag?

Dagsavslut bör göras dagligen vid arbetsdagens slut. Meningen med dagsavslut är att ha en kontroll på dagskassan och korttransaktioner.

OBS!

Hur du gör ett dagsavslut i din kortterminal kan variera utifrån vilken modell och tillverkare du har på din kortterminal. Se instruktioner och kontakta din leverantör av kortterminal för mer information.

Mer i kortterminalen än i Muntra

Anledningen till att det kan finnas mer i kortterminalen är ofta att betalningarna har blivit borttagna av misstag alternativt att betalningen inte har blivit registrerad i Muntra. 

Möjliga lösningar

Om betalningen har blivit borttagen så kan du följa dessa steg:

1. Navigera till 'Ekonomi' > 'Betalningar' > 'Patient'
2. Klicka på 'Borttagna'
3. Sök efter rätt summa under korrekt datum.



Denna lösning är smidig när kliniken har en integrerad Nets-terminal. Då är det möjligt att se huruvida betalningen har blivit bekräftad av Nets eller ej. 




Om betalningen aldrig har registrerats i Muntra så krävs det lite mer detektivarbete.





1. Bläddra längst ned på dagsavslutet för att på patientbasis se vilka kortbetalningar som har gjorts.


2. Stäm av dessa med kortslipparna som du har fått från kortterminalen. Där hittar du förhoppningsvis en slipp som inte kan matchas till en patient. 


3. Sök i tidboken efter en patient som ligger i ungefär rätt tidsspann. 


4. Kontrollera om patienten har en faktura som ej är bokförd eller saknar betalning. 


5. Repetera tills du har hittat rätt patient.





När du har hittat vilken patient det avser så behöver du registrera betalningen på patienten. Beroende på om fakturan är bokförd eller ej alternativt om dagsavslutet gäller den aktuella dagen eller en annan dag så är betalhanteringen olika. 





Tips!




Om fakturan är bokförd och patienten har betalat med kort/kontant/swish alternativt om betalningsdatumet är ett annat så ska du använda knappen Registrera anpassad betalning. 





Mer i Muntra än i kortterminalen




Anledningen till att det finns mer i Muntra kan bero på att det har blivit felregistrerat i Muntra, att det blivit fel betalsätt eller fel datum. 




Möjliga lösningar




Lättast är att jämföra listan med kortbetalningar och de kvittoslippar som kortterminalen skrivit ut. Hittar du inte slippen med en patients betalning så kan du ta bort betalningen. Säkerställ att inte patienten har betalat med ett annat betalsätt som till exempel via bankgiro eller Swish. 

"