Det er en differanse i dagsavslutningen, hva gjør jeg?

Dagsavslutning bør gjøres daglig ved slutten av arbeidsdagen. Formålet med dagsavslutning er å ha kontroll på dagskassen og korttransaksjoner.

MERK!

Hvordan du gjør en dagsavslutning i din kortterminal kan variere avhengig av hvilken modell og produsent du har på din kortterminal. Se instruksjoner og kontakt din leverandør av kortterminal for mer informasjon.

Mer i kortterminalen enn i Muntra

Årsaken til at det kan være mer i kortterminalen, er ofte at betalingene har blitt slettet ved en feil, eller at betalingen ikke har blitt registrert i Muntra.

Mulige løsninger

Hvis betalingen har blitt slettet, kan du følge disse trinnene:

1. Naviger til 'Økonomi' > 'Betalinger' > 'Pasient'
2. Klikk på 'Slettede'
3. Søk etter riktig beløp under riktig dato.



Denne løsningen er praktisk når klinikken har en integrert Nets-terminal. Da er det mulig å se om betalingen har blitt bekreftet av Nets eller ikke.




Hvis betalingen aldri har blitt registrert i Muntra, kreves det litt mer detektivarbeid.





1. Bla nedover på dagsavslutningen for å på pasientbasis se hvilke kortbetalinger som har blitt gjort.


2. Sammenlikn disse med kortkvitteringene som du har fått fra kortterminalen. Der finner du forhåpentligvis en kvittering som ikke kan matches til en pasient.


3. Søk i timeboken etter en pasient som ligger i omtrent riktig tidsrom.


4. Kontroller om pasienten har en faktura som ikke er bokført eller mangler betaling.


5. Gjenta til du har funnet riktig pasient.





Når du har funnet hvilken pasient det gjelder, må du registrere betalingen på pasienten. Avhengig av om fakturaen er bokført eller ikke, eller om betalingsdatoen er en annen dag, er betalingshåndteringen forskjellig.





Tips!




Hvis fakturaen er bokført og pasienten har betalt med kort/kontant/Swish, eller hvis betalingsdatoen er en annen dag, skal du bruke knappen Registrer tilpasset betaling.





Mer i Muntra enn i kortterminalen




Årsaken til at det er mer i Muntra kan skyldes at det har blitt feilregistrert i Muntra, at det har blitt feil betalingsmåte eller feil dato.




Mulige løsninger




Lettest er å sammenlikne listen med kortbetalinger og kvitteringsslipper som kortterminalen har skrevet ut. Finner du ikke slippen med en pasients betaling, kan du slette betalingen. Sikre at pasienten ikke har betalt med en annen betalingsmåte, for eksempel via bankgiro eller Swish.