Der er en differens i dagslukket – hvad gør jeg?

Afstemning bør foretages dagligt ved arbejdsdagens afslutning. Formålet med afstemning er at have kontrol over dagskassen og korttransaktioner.

Obs!

Hvordan du foretager en afstemning i din korterminal kan variere afhængigt af hvilken model og fabrikant du har på din korterminal. Se instruktioner og kontakt din leverandør af korterminal for mere information.

Mere i kortterminalen end i Muntra

Årsagen til, at der kan være mere i kortterminalen, er ofte, at betalingerne er blevet fjernet ved en fejl, eller at betalingen ikke er blevet registreret i Muntra.

Mulige løsninger

Hvis betalingen er blevet fjernet, kan du følge disse trin:

1. Naviger til 'Økonomi' > 'Betalinger' > 'Patient'
2. Klik på 'Fjernet'
3. Søg efter det rigtige beløb under den korrekte dato.



Denne løsning er bekvem, når klinikken har en integreret Nets-terminal. Så er det muligt at se, om betalingen er blevet bekræftet af Nets eller ej.




Hvis betalingen aldrig er blevet registreret i Muntra, kræves der lidt mere detektivarbejde.





1. Gennemse ned på afstemningen for på patientbasis at se, hvilke kortbetalinger der er foretaget.


2. Afklar disse med kortslipperne, som du har modtaget fra kortterminalen. Der finder du forhåbentlig en slip, som ikke kan matches til en patient.


3. Søg i aftalebogen efter en patient, som ligger i omtrent det rigtige tidsrum.


4. Kontroller, om patienten har en faktura, som ikke er bogført, eller som mangler betaling.


5. Gentag, indtil du har fundet den rigtige patient.





Når du har fundet ud af, hvilken patient det vedrører, skal du registrere betalingen på patienten. Afhængigt af om fakturaen er bogført eller ej, eller om betalingsdatoen er den aktuelle dag eller en anden dag, er betalingshåndteringen forskellig.





Tip!




Hvis fakturaen er bogført, og patienten har betalt med kort/kontant/MobilePay, eller hvis betalingsdatoen er en anden, skal du bruge knappen Registrer tilpasset betaling.





Mere i Muntra end i kortterminalen




Årsagen til, at der er mere i Muntra, kan skyldes, at det er blevet fejlregistreret i Muntra, at det er blevet forkert betalingsmetode eller forkert dato.




Mulige løsninger




Lettest er at sammenligne listen over kortbetalinger og de kvitteringsslips, som kortterminalen har udskrevet. Hvis du ikke finder slippen med en patients betaling, kan du fjerne betalingen. Sørg for, at patienten ikke har betalt med en anden betalingsmetode, såsom Bank Giro eller MobilePay.