Hva utløser en anmeldelsesforespørsel?
En anmeldelsesforespørsel opprettes automatisk til pasienten ved ett av følgende hendelser:
- Pasientfaktura kobles til en pasient — Når en faktura lagres med en pasient koblet til, og fakturaraden er lenket til en journaloppføring av en behandler.
- Fakturarad kobles til en journaloppføring — Når en fakturarad kobles til en journaloppføring som tilhører en behandler, og fakturaen har en pasient.
Hvilke vilkår må være oppfylt?
Alle følgende vilkår må være oppfylt for at en anmeldelsesforespørsel skal sendes:
1. Behandlerens anmeldelser er aktivert — Behandleren må ikke ha anmeldelser deaktivert i sine innstillinger.
2. Pasienten er ikke ansatt ved klinikken — Hvis pasientens personnummer samsvarer med en medarbeider ved klinikken, sendes ingen forespørsel.
3. Pasienten har ikke avregistrert seg — Pasienten må ikke ha avregistrert seg fra anmeldelses-e-poster (via avregistreringslenken i en tidligere e-post).
4. Ingen nylig sendt forespørsel — Det må ikke finnes en allerede sendt anmeldelsesforespørsel til samme pasient innen de siste 3 årene.
5. Ingen nylig opprettet forespørsel — Det må ikke finnes en opprettet anmeldelsesforespørsel for samme pasient innen de siste 3 dagene.
6. Pasienten har en gyldig e-postadresse — Uten e-postadresse kan forespørselen ikke leveres.
Når sendes e-posten?
- Forespørselen sendes via e-post (ikke SMS).
- Det er en innebygd forsinkelse på 15 minutter fra forespørselen opprettes til e-posten sendes.
- Hvis forespørselen ikke er sendt innen 3 dager, utløper den og sendes aldri.
Hva skjer etter at e-posten er sendt?
Pasienten mottar en e-post med en lenke til Muntra-portalen der de kan vurdere sin behandling. E-posten inneholder også en avregistreringslenke. Hvis pasienten avregistrerer seg, vil ingen flere anmeldelsesforespørsler bli sendt — uavhengig av klinikk.
