Hvad udløser en anmeldelsesanmodning?
En anmeldelsesanmodning oprettes automatisk til patienten ved et af følgende tilfælde:
- Patientfaktura knyttes til en patient — Når en faktura gemmes med en patient knyttet, og fakturalinjen er knyttet til en journal fra en behandler.
- Fakturalinje knyttes til en journal — Når en fakturalinje knyttes til en journal, der tilhører en behandler, og fakturaen har en patient.
Hvilke betingelser skal være opfyldt?
Alle følgende betingelser skal være opfyldt for at en anmeldelsesanmodning skal sendes:
1. Behandlerens anmeldelser er aktiveret — Behandleren må ikke have anmeldelser deaktiveret i sine Indstillinger.
2. Patienten er ikke ansat på klinikken — Hvis patientens CPR-nummer matcher en medarbejder på klinikken, sendes ingen anmodning.
3. Patienten har ikke afmeldt sig — Patienten må ikke have afmeldt sig fra anmeldelsesmails (via afmeldingslinket i en tidligere mail).
4. Ingen nyligt sendt anmodning — Der må ikke være en allerede sendt anmeldelsesanmodning til samme patient inden for de seneste 3 år.
5. Ingen nyligt Oprettet anmodning — Der må ikke være en Oprettet anmeldelsesanmodning for samme patient inden for de seneste Tre dage.
6. Patienten har en gyldig e-mailadresse — Uden e-mailadresse kan anmodningen ikke leveres.
Hvornår sendes mailen?
- Anmodningen sendes via e-mail (ikke SMS).
- Der er en indbygget forsinkelse på 15 minutter fra anmodningen oprettes, til mailen sendes.
- Hvis anmodningen ikke er sendt inden for Tre dage, udløber den og sendes aldrig.
Hvad sker der efter at mailen er sendt?
Patienten modtager en mail med et link til Muntra-portalen, hvor de kan bedømme deres Behandling. Mailen indeholder også et afmeldingslink. Hvis patienten afmelder sig, sendes der ikke flere anmeldelsesanmodninger — uanset klinik.
